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In Lellar we make candles and we make them great. We combine design and eco-sustainable materials to produce quality candles to turn your house into your home.

En Lellar hacemos velas y las hacemos genial. Aunamos diseño y materiales ecosostenibles para producir velas de calidad que llenen tu casa de hogar.

Shipping & Returns

Shipping & Returns

 

Shipments

The shipping cost has a fixed fee per order:

  • Spain: free

  • Europe and rest of the world: 10 euros

Custom taxes are not included and must be paid by the buyer.

Deliveries

Orders are prepared every working day at the following times:

  • From Monday to Friday from 9:00 a.m. to 2:00 p.m.

Orders placed outside these hours will be prepared on the next business day.

Delivery time depends on the country but we will do our best in order that you receive it in 3 working days.

Returns

We want you to fall in love with your purchase, so if what you receive does not make you happy you can return it in a very simple way. To proceed with the return of an item purchased in the online store, you must request it through an email to hola@lellar.com within a period not exceeding 15 calendar days from receipt of the product, letting us know the reason for the return in case you think it necessary to help us keep improving. When we receive your mail we will provide you with the shipping address for the return.

Items must be returned in their original condition and can not be used or damaged. They must keep their original labels, their complete original packaging and attach the invoice or a copy of it in case of returning part of the order.

Important note: Until we receive the item in our warehouse is under your responsibility. We recommend that you send us the item by courier or certified mail and that you keep the proof of delivery. The cost of this shipment is borne by the buyer.

Envíos

El coste de envío tiene una tarifa fija por pedido, organizado como:

  • España : sin coste

  • Europa y resto del mundo: 10 euros

Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan todos los días laborables en los siguientes horarios:

  • De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h

Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.

El plazo de entrega depende del país de envío pero haremos lo posible para que lo recibas en los próximos 3 días laborables.

Devoluciones

Queremos que te enamores de tu compra, así que si lo que recibes no te hace feliz puedes devolverlo de manera muy sencilla. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a hola@lellar.com en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando. Cuando recibamos tu mail te facilitaremos la dirección de envío para la devolución.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original no pudiendo ser usados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido. 

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.